Der Verkauf wird in der Praxis oft mit einer „hohen Kunst“ in Verbindung gebracht – „Vollblutverkäufer“ werden gleicherma- ßen geachtet und gefürchtet. Für andere ist der Vertrieb eine Art Black Box: Die Inputfaktoren (= Vertriebskapazitä...
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Hier finden Sie aktuelle Interviews oder Zeitungs- bzw. Zeitschriftenartikel über unsere Arbeiten, unser Selbstverständnis bzw. unsere Ideenwelt rund um die Themen „Strategie“, „Marketing“, „Vertrieb“ und „Kundenbeziehungen (CRM)“.
Direkt zum Kunden
Jeden Tag erzeugen unzählige Werbebotschaften ein Werbewirrwarr, in dem es schwer wird, überhaupt noch Gehör zu finden. In diesem Artikel wird dargestellt, was Direktmarketing leisten kann.
Kundenorientierung - Welt der Gefühle und Bedürfnisse - Erfolgskonzept schon seit Mitte der 90er Jahre
Nicht Kostenoptimierung oder Massenmarketing, sondern die maximale Kundenorientierung ist die zentrale Herausforderung der kommenden Jahre. Die zehn wichtigsten Erfolgsfaktoren hat Prof. C. Gündling schon Mitte der 90 er Jahre für die Geschäftswelt zusammengestellt. Studien haben...
Kundenorientierung im Profi-Basketball
Im Rahmen eines Praxisobjektes an der FH Emden/Leer hat Frau Prof. Ute Gündling gemeinsam mit Studierenden des Masterstudiengangs die Kundenorientierung der EWE-Baskets, deutscher Basketballmeister 2008 / 2009 untersucht. Die Ergebnisse werden in diesem Artikel zusammengefasst.
Laudatio anläßlich der Verleihung des Leonardo Award
Der Leonardo Award ist die begehrteste Auszeichnung für innovative und kundenorientierte Unternehmen des Gesundheitsfachhandels. Aufgrund zahlreicher Anfragen stellen wir Ihnen hier die Laudatio von Prof. Christian Gündling zum kostenlosen Download zur Verfügung.
Mangelhafte Kundenorientierung und Verkaufskompetenz
Spielen für Unternehmen optimierte interne Geschäftsprozesse eine erheblich größere Rolle als Kundenbedürfnisse? Prof. Christian Gündling von der Jade Hochschule hat diese Hypothese in dem studentischen Projekt „Mystery Shopping“ aufgestellt. Aufgabe...
Vom Kampf um die Kunden - Tipps für Handel und Dienstleistungen
In diesem Zeitungsbericht wird über einen von der Uelzener Wirtschaftsförderung veranstalteten Workshop zum Thema Kundenbindung berichtet. Berechtigerweise wird in dem Bericht betont, dass gerade in Zeiten schwacher Konjunktur es wichtig sei, einmal gewonnene Kunden dauerhaft zu halten...
Immer den Kunden im Blick - Im Mittelpunkt des Vertriebs steht der Kunde
In diesem Fachartikel, der in der mds SLASH erschienen ist, werden die Faktoren eines modernen Vertriebes diskutiert. Dabei werden die Denkweisen von Prof. Hofbauer, Prof Klimmer und Prof. Gündling miteinander vernetzt.
Positiv abgrenzen - wie Volksbanken und Raiffeisenbanken die Menschen ihrer Region gewinnen können
Es ist an der zeit, die Menschen mit Werten und Emotionen zu begeistern. Wie oft in den vergangenen Jahrzehnten haben Sie das gehört? Mal abgesehen von der positiven Grundstimmung für genossenschaftliche Kreditinstitute in der Finanzmarktkrise und der günstigen Zinsstruktur muss...
Unternehmen müssen Kundenorientierung leben
Ein etwas älterer Gastkommentar aus der Welt am Sonntag, der aber an Aktualität nichts verloren hat.