VERÖFFENTLICHUNGEN

 Hier finden Sie eine Übersicht der Veröffentlichungen von Christian Gündling

 

Bücher und Fachartikel

Verkaufsprozessmanagement, in: Pepels (2009): B2B-Handbuch Operations Management, Düsseldorf

Den Verkaufsprozess effizient managen, in: Ratio, Nr. 6 2008

Direkt zum Kunden, in creditreform 11/2006

Erfolgsfaktoren für Online-Newsletter, in: acquisa, 2004, Heft 6/2006, S. 44 – 48

Direktmarketing – Schlüssel zur Kundenorientierung, in: Applied Marketing, Hrsg. Uwe Kamenz, Springer, 2003

Umsetzung der Strategie durch den Vertrieb, in: Marketing-Controlling-Organisation, Hrsg. Werner Pepels, Erich Schmidt Verlag, 2003

Erfolg durch Direktmarketing – Praxishandbuch für mittelständische Unternehmen im B-to-B, Luchterhand-Verlag, 2002 (Hrsg.)

Direktmarketing im B2B, Eschborn: RKW-Verlag, 2002

Aufgaben des Vertriebsleiters im 3. Jahrtausend, Eschborn: RKW-Verlag, 2000

Wer den Kunden nicht ehrt …: Kundenzufriedenheit durch Kundenservices, Stuttgart: Schäffer-Poeschel Verlag, 1999

Bedeutung der Kundenbindung im Rahmen des Event-Marketing, in: Event-Marketing, Strategische Grundlagen und erfolgreiche Beispiele aus der Praxis, Hrsg. Oliver Nickel, Franz Vahlen Verlag, 1998

Wer den Kunden nicht ehrt …, in: Ratio, Nr. 3, August 1998, S. 16-17

Das Erfolgsdreieck der Neukundengewinnung, in: Sales Profi, 5/98, S. 44 – 45

Maximale Kundenorientierung: Instrumente – individuelle Problemlösungen – Erfolgsstories, Reihe der WirtschaftsWoche, Stuttgart: Schäffer-Poeschel Verlag, Juli 19972

Unternehmen müssen Kundenorientierung leben, in: Welt am Sonntag, 28. September 1997, Nr. 39, S. 50

Maximale Kundenorientierung: Vom Kunden zum König, in: Autohaus, Heft 17/96, S. 122 – 123

Kundenorientierung: Welt der Gefühle und Bedürfnisse, in: GeschäftsWelt, 49 Jg., Heft 9/96, S. 22 – 24

Direktvertrieb: Das magische Erfolgsdreieck, in: acquisa, 43. Jg., 1995, Heft 5/95, S. 12 – 15

 

Forschungsprojekte und Lehreinheiten

Der E-Mail-Newsletter als Instrument des CRM im B2B – Primäruntersuchungen bei Herausgebern und Abonnenten, 2003

Die Fachanzeige als Instrument zur Neukundengewinnung – Primäruntersuchung bei Unternehmen, seit 2001

Vertriebsorientiertes Management: Kundenservice, Schriften des Fernstudienganges Vertriebsingenieur Nr. 26, Zweibrücken 2002

Vertriebsorientiertes Management: Vertriebsorganisation I, Schriften des Fernstudienganges Vertriebsingenieur Nr. 26, Zweibrücken 2001

Vertriebsorientiertes Management: Vertriebsorganisation I, Schriften des Fernstudienganges Vertriebsingenieur Nr. 27, Zweibrücken 2001